据温州人力资源网后台数据显示，2011年共有264家企业登记招聘电商人才885人，平均缺人3.4个;2012年则有572家企业招聘此类人才1609人，平均缺人2.8个;2013年截至目前有690家企业表示有2257个电商岗位缺人，平均缺人3.3个。

　　有媒体称，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万，有业内人士据此推断，今年温州电商行业的应用型人才缺口约10万名，若按3.8万电商主体来算,平均每家缺人2.6个，而且随着电商业务的发展，缺口还在扩大。

　　100%电商企业“人才荒”

　　记者调查发现，100%电商企业“求贤若渴”，视觉设计师、网店运营、营销推广等方面的人才“奇货可居”。此前接受本报问卷调查的64家企业全部表示“缺人”。其中，79.7%的企业紧缺视觉设计师、网店美工等设计类人才;82.8%的企业需要营销策划及推广人才;34.4%的企业缺少摄影摄像人才;对客服人员的紧缺感偏弱，14家企业表示有需求。多名电商企业主说，除了应用型人才外，企业还特别需要复合型人才来为企业“掌舵”。

　　奥康集团2009年5月 “触网”，随着线上业务的急速增长，其电子商务部由最初的4人团队迅速发展成目前的160多人。为备战即将到来的“双十一”大促，正在紧急招募电商人才。但部门总经理向文滔有些无奈：“目前来应聘的人员有两年相关从业经验，已经很不错了。”招不到人，他只好降低招聘标准，“稳定性、适应能力、学习能力”成了用人关键。

　　一家童鞋企业的熊姓负责人说，企业每年营业额都在成倍增长，今年预计可破亿，目前他的企业非常缺乏电商运营、网页美工等前端技术性人才，若再无法找到匹配的人才，企业可能会迁移到外地去。

　　此外，没有可参照的战略经验、管理团队观念陈旧、缺乏发展资金等也是温州电商企业苦恼的因素。

　　人才供需双方信息对接不畅

　　电商企业目前的人才获取渠道有哪些?64家电商企业中，七成表示通过人才市场或网络招聘;超五成是从企业原有员工中选取部分进行培养;近三成有到别的电商企业挖人的经历;9家企业开始尝试新的人才培养方式，比如奥康、吉尔达、卓诗尼等本土知名鞋企通过校企合作的方式订单式培养电商人才。

　　在用人期间，许多企业发现，从传统部门中抽调培养的电商人才难以适应线上营销的灵活度，外聘的电商人才又因薪酬不满意、成长环境差等留不住。有业内人士称，解决电商“人才荒”还需本土造才。但记者了解到，目前温州6所高校都设有电商类培训内容，但每年培养的电子商务专业人才不过500名，还是以专科层次为主，远不能适应温州市场的需要。

　　为此，政府以及相关电商培训机构正努力培养电商人才，以弥补庞大的“人才缺口”。最新出台的《温州市促进网络经济发展扶持办法(试行)》明确提出，要打造“网络经济大军”，每年安排200万元资金用于网络经济的业务培训，每年安排200万元资金用于开展网络经济专题技术研究和宣传普及，并挖掘一批“知名网站”和“领军人物”，以树立网络经济典范。

　　记者还发现，人才供需双方还存在信息对接不畅的情况，而导致电商人才大量流失。温州大学瓯江学院“淘宝班”目前对已毕业的27名学生进行问卷回访，发现到电商企业就业的仅6人，15人自己开网店，2人从事电商代运营，4人从事其他领域工作。今年毕业的吴晓星就因为在温州没有找到合适的电商企业，到嘉兴寻找货源开了一家羽绒服网店。

　　>>>支招

　　曹王强

　　(温州市电子商务行业协会秘书长)

　　搭建电商人才供需平台

　　可以搭建一个电商人才供需平台，下设招聘、服务外包、培训等板块，将全市对电商人才供需方面的信息吸纳到平台中。如此，前台可实现电商人才及业务资源的合理利用和有效流通，后台可掌握各项资源的流通数据，为下一步政策的制定提供参考依据。另外，在培训方面，需引入优质师资和系统专业的培训课程。

　　夏美贴

　　(温州壹贰壹品牌管理有限公司董事长)

　　营造适合青年电商的留人环境

　　奥康集团电子商务部目前有员工160多人，预计今年底将增长到200人，他们平均年龄仅24岁。温州市捷点信息技术有限公司是一家网站建设与电商运营服务类企业，有员工100多人，平均年龄23岁。80后、90后是互联网的“原住民”，传统企业发展电商必须引入适合他们成长的用人体制，否则人才留不住，企业也永远冲不出去。奥康集团电子商务部总经理向文滔也建议，电商企业在考虑电商人才的薪酬、成长空间的同时，还要注意打造适合年轻人的生活环境。

　　高红冰

　　(阿里巴巴集团副总裁)

　　需要挖掘一批“领军人物”

　　杭州电商人才比温州充足，很大原因是有纵深的人文背景和有高校的技术和人才支撑。温州现在开始培养，可以批量产生一些技术人才，未来或许会出来一批领袖型人才。现阶段解决“人才荒”可先“引入”，这就需要温州政府、企业合力培育电商氛围和拿出一些强有力的留人措施。接下来，温州还要注重包装一批“标杆性的电商企业”和“电商领军人物”。当领头企业的“风向标”作用与良好的商业基础结合，温州有希望爆发增长。

　　邢孔育

　　(《派代网》及派代电商学院创始人)

　　人才来不及培养可将部分服务外包

　　从综合管理人才到网页美工、视觉设计等技术人才，这么多环节上的人才不可能全靠自己培养。所以企业只要将核心部分掌握在自己手中，细分的配套服务部分可通过网络托管外包。他还提到，现在电商技术越来越普及，未来操作电商会像用水、电、煤一样容易，企业没必要怕通过网络托管外包后，会被抢走些什么