黄展彦表示，在台湾，服务模式的改变影响着电子商务的销售：如果产品需要售后服务，销售主要还是来自传统的线下渠道；不需要服务的则绝大部分通过电子商务销售。“这是一个很明显的趋势。”

　　另外，台湾从1992年开始开展一项名为“资讯教学”的计划，通过这项计划，目前台湾年龄在73岁以下无法操作资讯设备的比例已不足30%，这极大推动了台湾电子商务的发展。

　　据了解，2006年到2009年，黄展彦在台湾主导了2万家左右中小企业进行电子商务。黄展彦透露，这2万家中，目前仍存活的已不到3%。“中间有很多原因，但是最重要的原因是服务的价值、服务的差异化。”