随着国家经济的迅速发展及信息技术的支持，企业经营日趋规模化，原有的管理体制已经不能适应发展的需要，实施柔性化管理已成为必然选择。

柔性管理是相对于刚性管理而提出的。刚性管理，它是以泰勒为典型代表的以组织制度为本的硬件管理方式，主要依靠组织进行程序化的管理，强调严格控制，高度集权，并把人看成经济人，强调对人的物资刺激，是一种非人性化的管理。而柔性管理是一种以人为本的分权管理方式，它是在尊重人的人格独立和个人尊严的前提下，通过文化管理、塑造组织的个性精神、灵魂，铸就企业信仰和文化。

柔性化组织结构的特点。一是管理层级简单化。即采用管理层级较少的扁平结构，精减组织中的某些环节，下放绝大部分的决策权力，让每个员工或每个团队获取独立处理职责范围内的权力，而不必层层请示，这样不仅可以大大提高企业的效率和应变能力，而且让直接与消费者打交道、最了解消费者需求的员工，直接承担为消费者服务的责任，满足消费者心理、情感、精神的需要，从而使“消费者至上”的经营宗旨得到真正的落实。二是规模的小型化、网络化，组织结构的扁平化、网络化，工作团队的平等和非刚性，使信息沟通更加方便、快捷、灵活，为实现某一特定目标和任务，突破部门分工的界限，建立跨职能的机动团队，提供了可能性。

柔性化生产经营的特点。在买方市场业已形成的今天，面对日益丰富的物质产品，消费行为变得更具有选择性。企业要满足消费者不断变化发展的需求，就必须及时提供更加多样化和更具有个性的、日新月异的产品。一是产品研究开发的柔性化。没有新产品的不断开发，就不能满足消费者不断发展变化的需求。问题是市场变化太快，产品的更新换代速度加快，导致产品生命周期缩短。这就要求企业决策更为准确，产品研究开发能力更强，以此缩短产品开发时间，提高产品开发速度，确保技术领先，并适度增加技术的储备。二是产品生产的柔性。主要是指为了适应市场变化，满足消费者个性化、多元化的需求，企业应通过制定弹性生产，实现设备和场地的可重用、可重组，确保今天的设施能适应未来市场的需求。三是产品销售的柔性。主要是指企业能根据产品的特点和目标市场的实际，灵活运用各种营销手段和策略，使企业的营销网络按实际需要任意扩张与收缩。

柔性化经营管理的特点。一是对员工管理的人性化。原来的刚性管理对员工强调的是命令与控制，而柔性化管理更注重对员工的尊重、信任与关心。现代员工是知识性员工，不仅具有高智慧，而且富有个性，具有强烈的开拓精神与独创性，自尊与参与的意识很强。对于这样的员工，调动其积极性，很显然不能靠命令与控制，而是激励。如对高级管理人员实施年薪制、利润分成、期权制，对一般的员工实施奖金、分红、高福利、职工持股制等，更要注重满足员工对新生活和实现自我价值的高层次需求，努力创造宽松、平等、相互尊重与信任的工作环境，在此基础上，形成企业的向心力和凝聚力。二是企业决策的民主化。在企业重大问题决策的程序上，改变以往单纯由企业管理层拍板决定的做法，在决策目标的选择上，由过去的最优化准则向满意性准则转变。

科技为柔性化提供了可能和保证。科技的发展奠定了人类迈向知识经济时代的技术基础，主要表现是电子数控机床和机器人[-0.05% 资金 研报]、电脑辅助设计、电脑辅助工程、电脑辅助制造和弹性制造系统的广泛使用，从产品订货开始，依次经历设计、制造、销售等所有阶段，由电脑中心统一进行调控。发展柔性化的生产，为企业对消费者复杂、多变的需求进行快速、灵活的反应提供了技术上的可能与保证。（