1、敬业精神
做任何行业,敬业精神都是第一位的,经销商尤其如此。认真负责地去做某件事是成功的前提。态度比能力重要,敬业才能够勤业。我们要把敬业精神变成一个习惯,当我们规模不大,需要反复、仔细地做一件事,因此足够的耐心必不可少。很多事情还是需要经销商亲力亲为的,既然需要我们经销商亲力亲为,那么我们在很多事情的操作上,就要提高自己的敬业精神和和敬业的程度,作为经销商要以身作则,只有自己敬业了才能要求员工敬业。
2、敢于负责
我们可能习惯于以往的做事习惯,以前怎样做,现在还是这样做,最严重的是有些朋友有种“小富即安”的思想,满足于现在的生活,但是市场是不断变化的,总部壮大了,也要求我们必须跟着走。有些经销商在市场的初期是品牌的功臣,但是随着市场的变大,不能满足总部的要求,最后可能变成品牌总部的罪人。这个时候就要求我们要敢于承担大事,敢于负责。
3、专业形象
专业化形象原则:形式比内容更重要、内容流程化、话术文本化。
(1)专卖店的形象要好
装修及内饰设计要符合品牌要求,独特、简单朴素为原则,也要考虑到你所在行业及所受货品的实际情况而定。
(2)经销商公司形象和办公人员形象要到位
首先,遵循“形式比内容更重要”的原则,我们在与客户进行业务往来时,始终要以公司蒸蒸日上,干劲十足为主要精神特征面对你的客户。工作人员穿着要大方得体。工作秩序要理顺,包括上下班的秩序等,一定要建立起来。
其次,企业内部文化建设要做好,需要靠我们的流程,首先流程要把它规范化,话术要进行文本化,如会议纪要,店长日记等尽量用文字来进行传递,文字传递的准确性要远远超过我们的随意性,随便发挥,所以说话术要文本化。
做好销售人员及相关工作人员的培训。类似如何与客户讲话等,进行话术文本化,这就体现我们专业化的程度。
标准化 我们要按照总部的规定,把店铺的陈列、装修、公司员工的制服,所以这些都要按照标准来。
流程化 销售工作、员工管理工作、各种会议都要按照流程操作。
格式化 文本报告要按照固定的格式。
表格化 将所有的工作全部表格规范化起来。
系统化 系统化,首先通观全局,计划性做行动指导,然后一步一步的去进行分解,这个的需要经常进行总结。
4、创新精神
创新能力是指根据一定目的,运用已有知识,产生某种新颖、独特、有社会或个人价值的能力。创新从模仿开始,模仿就是一个打基础,普及基本知识的过程,创新是一种超越,是超越竞争对手的利器,在我们品牌运营过程中,各个工作环节都可以创新,营销模式创新可以更好的开发市场,提高消费者的关注度;服务客户方式创新可以提高顾客的忠诚度等等。
5、协作精神
协作精神是我们专业化提升当中一个很重要的内容,很多经销商朋友一提到协作精神,首先想到的是手下的员工要有协作精神,其实作为经销商自身更需要有协作精神,如果你的员工不敢与你交流沟通,或是不愿意与你接触等,此时你就要检讨,放下姿态,倾听基层的声音,这些有利于你的决策,有利于增强团队的凝聚力。包容员工,让员工能积极的跟你提建议,积极的来跟你进行配合,这其中你本身要有妥协的心理准备。 |