遇到一位家具产品的导购店员,是一位四十岁左右的大姐。她的家具产品的介绍能力还是不错的。笔者与她聊天的时候,她情不自禁的发起了对自己经销商老板的牢骚。她有点愤愤不平地说,自己的老板太抠门了,逢年过节虽然给员工发了过节礼物,上个中秋节给员工发了一桶油和一盒月饼,但人家其他品牌的经销商老板都给人家店员发了一百元钱,员工也不是傻瓜,一桶油加一盒月饼也不过区区几十块钱,员工都算得出来的。就是因为这位经销经销商老板为了省几十块钱,钱是花了,却没有得到员工的感谢和感激,反而得罪了员工。这位大姐导购对自己同店新来的另一位导购说:今年中秋节最多还是一桶油加一盒月饼,不信,走着瞧吧。
经销商老板老刘自己的生意做得不错,给自己的每个业务员都配了一辆电动自行车,方便他们出门跑业务。让老刘纳闷的是,其他的经销商老板都没有他这么大方,给自己的业务配电动自行车。但他感觉员工们对自己的付出并不领情。老刘经常开着自己新买的奥迪车停在店正门口,店里员工上下班都能看到这辆崭新的、耀武扬威的奥迪车。偶尔员工路过这辆奥迪,眼睛里掠过一丝羡慕和嫉恨的眼神。
经销商老板老李得到厂家的奖励,被厂家安排出国旅游了一趟。回国后,老李不忘自己的员工,给每个男员工都捎来国外的礼物,一包写着洋文的香烟,反正是员工不知道的品牌。很多店员在老李背后嘀咕:这是不是老板在国外地摊上批发的香烟给我们充数啊。
经销商老板老廖经常出差,对员工发工资向来不是很准时,他觉得晚个几天无所谓,反正都是发。有一次,几位员工的工资有几个零头不好算,老李就当着员工面说,这点零头无所谓,把零头减去吧,发你们个整数。员工背后都议论:怎么不把这个零头给我们加上凑个整数,发给我们呢?
经销商老秦最近搞了一场大型的促销活动,非常成功,一次收款超百万。活动结束的当天,他请所有的店员去吃饭。在结账的时候,老秦守着自己的员工,拿出了自己的LV钱包,钱包里有一排各种各样的银行卡和消费卡,老秦信手取了一张交给了女服务员。聚餐后,他又请自己男店员们去唱卡拉OK。包房里,兴奋的老秦手舞足蹈,歌厅里的小姐也对秦老板频频敬酒,冷落了旁边的男店员们。大家表面上不说啥,但心里都有点不爽。
经销商老板娘方姐平时对员工不错,店里为了多出一套样品,她把店里的接待台给拆了。店员平时没有坐的地方,累得时候,只能偶尔坐在店里的产品上面。方姐每次看到员工坐在上面,倒是不说什么,守着员工的面,赶紧擦拭一下产品,把产品及时复位。员工看在眼里,凉在心里。
以上案例,本来都是老板对员工好的行为,但却没有得到员工的感谢和领情,反而不同程度地刺激和得罪了员工。让员工感觉老板和店员就是有差距,早晚一天自己不是跳槽就是自己有能力开店当老板去。
经销商老板对自己的员工吝啬,就是让自己与人民币结仇,就是与自己的钱袋子过不去。要想让员工照顾好顾客,打理好生意,就要先照顾好自己的员工,尽量不要当面刺激自己的员工,要做好人就要把好人做到底,“半拉子工程”只能得罪员工,让员工心寒,最终把自己的财富——优秀员工拱手让给别人,成为替别人做嫁衣裳的冤大头。 |