如果您营造100%自助式零售体验，则可能成为商品陈列室，为他人作嫁衣。零售商应利用为顾客提供贴心直接服务的先天优势，赢得市场竞争，避免陈列室现象发生。

　　在多渠道商务随时随地存在的当今世界，零售商必须准确把握顾客的需求及购买习惯，包括购物与退货，以便构建顾客档案，在此基础上，根据购买记录预测顾客需求，并提供商品建议。随着需要管理的渠道增多，失去销售机会的环节也随之增多。

　　商家需要构建有效的订单管理系统，以此作为跨渠道商务中央数据库，将各个渠道相连接。在此基础上，商家可全面了解各个渠道的顾客活动。

　　越来越多的零售商为商场店员配备智能电话或平板电脑，使之能在数秒钟内查阅顾客购物记录，根据已知的顾客喜好向顾客展示产品。零售商必须为顾客营造个性化体验，才能在陈列室环境中盈利，这一点已经变得越来越重要。

　 　除此之外，商家还可采取什么步骤，缓解陈列室现象？加州M&M Paper公司总裁Michael Fox先生建议培训员工成为推销员而非普通售货员，让他们向顾客强调商店购买的好处，鼓励顾客从商店满载而归，而无需为支付运费、等待交货或者处理长途退 货而烦恼。

　　与供应商合作提供并未在网上促销的独特产品组合，也有助于零售商推广销售。与销售商品化产品的商家相比，通过人手拣选特别货品以吸引特定顾客群的小型零售商更有可能快速完成销售。

　　而且，较低定价有助于缩小与网上竞争对手的价格差距。将价格调整至与网上价（保括运费）一致，可以招徕更多客户，从而保持顾客忠实度。忠实度方案可能有效，但应针对明确的顾客群。

　　商家应认真考虑通常被忽略的一大促变因素是陈列室本身。陈列室可以营造出个性化、服务化、以顾客为本的零售实体店，是十分珍贵的财富。