在七匹狼这个以“狼文化”著称的企业里,他不断汲取“狼”的优良养分,从一个普通的营销人员做到部门经理,从一只“小狼”成长为今日的“头狼”;现在,他带领团队为七匹狼打造了一条强壮的“狼腿”,使狼更快地奔跑:将一个刚刚起步的皮具品牌,发展成“中国驰名商标”。
他,就是七匹狼皮具部经理——黄元章。
“相信自己,相信伙伴”
“下星期开订货会,规模相当大,事情比较多,目的就是要加强七匹狼皮具的品牌形象。”这是记者听到的第一句话。黄元章的声音不大,语速也不算快,但很有力度。
这位七匹狼皮具部的掌舵人,刚从长沙开会回来,便一头扎进了皮具订货会的筹备工作,定方案、制画册,忙得忘记了时间的存在。 强烈的责任感,使他丝毫不敢懈怠。1996年,日益壮大的七匹狼将触角逐步伸向皮具、皮鞋、烟草、酒业等领域,进行统一品牌下的多元化延伸。一直在营销部“冲锋陷阵”的黄元章,也在这时接过了皮具部的“权利棒”。
面前的黄元章,一件绿色的T恤,胸前绣着一只狼头,呼之欲出。“我一直奉行‘相信自己,相信伙伴’,不管出现什么状况,大家共同来化解。”
这是黄元章在皮具部做的第一事情:培养团队精神。他认为,一支团队只有依靠团队精神凝聚起来,才能充满活力,保持高速运转的状态。
黄元章对记者说,“小企业发展依赖老板个人魅力,大企业则要靠制度。”在七匹狼皮具部,有一套独具特色的人才培养机制,就是一年或一年半调动一次岗位,让员工在新的岗位接受新的挑战,激发新的工作激情及斗志。
在黄元章看来,这种调动能带给员工更多的机会。他们在不同部门的磨合中,会找到自己的定位和适合的发展空间,从而增强对七匹狼的归属感。同时,不断的锤炼能让一只只小狼迅速变成强大的狼群,发挥更为强大的团队力量。
张超(化名)就是这样一位得益者。他现在的身份是培训师,职责是给七匹狼渠道加盟商作专业的店面管理及营销培训。但几年前他还只是七匹狼皮具部里一个腼腆的小编辑。
“以前,想都不敢想自己有作讲师的口才,这几年跟七匹狼皮具一块成长,收获很多。”张超对皮具团队非常感激。
狼性,人性
“富有人性化的狼,才能无往不胜。”黄元章认为。所以,他接手皮具部以来,一直在贯彻这一点。
领导能够如此体贴,为下属着想,皮具部的员工都有一种幸福感。
关爱不只局限于内部员工。
吕爱萍(化名)是七匹狼皮具品牌在西部山区的一个代理商。刚开始做七匹狼品牌时,因为当地信息较为闭塞,市场很少看到潮流的皮具、服饰及鞋等产品。后来,随着西部大开发,她的生意迅速做大。
可是,从2000年开始,各大品牌陆续入驻当地,市场竞争日趋激烈,并且,由于没有及时改变自身经营观念与方法,吕爱萍的销量大幅下降。
这时,七匹狼并没有立即把吕爱萍的代理权“砍掉”。相反,还派专业人员过来协助店面管理和更新。现在,她的业绩重新上去了。“毕竟是近十年的合作伙伴关系,不能说砍就砍。”黄元章认为只要不是完全没希望,就应该帮助扶持。
其实不难解释。尽管七匹狼皮具崇尚狼性,但更重要的是,学习狼的智慧。
随需应变
变化,是黄元章接下来重点做的事情。
“七匹狼是善变的,一只不折不扣的变色狼。”业内人士这样描叙述。
黄元章却很乐意扮演这种角色,特别是在渠道建设上。
“七匹狼卖的是什么?不仅是简单的产品,或者概念,更是在传播一种生活方式。”黄元章说。现在,他抛弃了传统卖场模式,跟随总部在全国推行“绿色卖场”的新构想,推广健康、休闲、回归自然、绿色环保的服务理念。
“绿色卖场”,从店堂的装潢、道具的配置、光线的颜色,再到产品的陈列、音乐气氛的营造,导购的服务,处处都流露出自然、舒适的绿色概念。另外,其中的每一位服务人员,都必须紧记服务顾客的“4S”原则:迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、诚意(SINCERITY)、研究(STUDY)。
一位关注七匹狼皮具多年的人士认为,在七匹狼皮具如此“善变”的渠道布局背后,是其对消费者心理的精准把握。
《谁动了我的奶酪》一书中曾说:我们拒绝改变,是因为我们害怕改变。
在如此惨烈的市场竞争中,价值创造与价值毁灭总是不断分割着市场的现在与未来,谁也不敢轻言自己能稳坐市场的第一把交椅,或许,以狼的智慧与执着积极迎接改变、面对改变,找到更大的奶酪才会成为可能。
“要让七匹狼跑得更快。”黄元章的豪言壮语在耳边回荡。现在,他仍在为了这个目标大胆而小心地前行。 |