七天退货如何正确适用

　　与会代表认为，目前各电商企业如淘宝、易迅、京东等已基本建立完善的消费者退换货制度，消费者遇到问题后可按照网站的退换货政策进行操作即可。消法修订中7天退货的适用范围和运费承担及退换后的货物如何再次销售，是大家普遍关心的问题，规则的不明确将影响企业实际操作，希望消法修订中能进一步明确。

　　网络交易平台如何对数百万卖家担责

　　与会代表认为，网络交易与实体交易最大的不同是，用户根据卖家提供的商品信息而非实物购买商品。淘宝网有8亿多条产品信息和超5亿名注册用户，卖家数量约为600万。网络交易平台上有数百万卖家和数以亿计的商品信息，网络交易平台没能力对平台上所有卖家的所有商品信息进行审查。若让网络交易平台提供者承担连带责任，可能会导致不正当竞争案件的增长，给电子商务的产业带来制度障碍。

　　与会的专家和代表一致建议，进一步完善网上投诉制度，建立健全网络消费侵权纠纷管辖制度、推广小额诉讼和小额商业仲裁程序，通过合理制度，保障互联网产业快速健康的发展。