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从八一钢铁企业实践看企业文化的细胞结构原理 (2)

http://china.BagsNet.com   2013-03-22  来源:互联网

        在作者参与规划的八一钢铁企业文化体系中,则以“规则超越”作为企业制度文化层的基本介质,针对其行业特点、时代特征、地域习俗、内外环境、历史背景进一步分解成以“依规章思考问题;依规程采取行动;依规则检查工作;依规约评价事物。”为管理宗旨的制度文化体系。“规则超越”基本定位的确立基于四个方面的核心考虑:一是基于八一钢铁集团观念转变及原传统文化结构的思考;二是基于对八一钢铁集团未来形势发展对企业文化解构要求的前瞻性战略思考;三是基于对八一钢铁集团未来内外环境变化对企业文化重构要求的深刻洞察和把握;四是基于对八一钢铁集团传统文化优势与劣势及未来企业文化建构需求与任务的综合分析和全面思考。八一钢铁集团的未来经营管理不能停留于粗放层面,无论是理念、思维和行动都应当极大地超越于西北地区落后传统的计划经济体制管理模式,要有强烈的创新和进取意识。而“规则超越”理论归依和行动方式,应当遵循科学规律,理性思考,规范行事,不能是传统的运动式超越,不能是过去的“战役式”超越,不能是盲目混淆的超越,而应当按照符合市场经济规律,符合社会化大生产规律,符合现代企业制度规律制定规则,按照“规则”方式理性超越。讲超越不离规律与规则,讲规则则旨在科学超越,不是僵化地束缚于旧有的体制之中。一切经济管理和战略发展都应当向国际规则和标准靠近。将八一钢铁集团打造诚符合现代企业制度要求的标准化的大型企业集团应成为上下全体员工不懈追求的目标。

  团结、和谐、平等、民主的组织制度文化会激励员工积极参与组织决策。在具有开拓、创新气氛的企业组织中,员工总是以发展的眼光来分析决策的合理性,总是希望在可能产生的变化中得到什么,因此渴望变化,欢迎变化,支持变化;而涣散、压抑、等级森严的组织制度文化则容易使人们对企业的事情漠不关心,不利于调动企业员工的参与热情。在偏向保守、怀旧、维持的企业组织中,员工总是根据过去的标准来判断现在的决策,总是担心在变化中会失去什么,从而对将要发生的变化产生怀疑、恐惧和抵触的心理和行为。显然,前一种组织制度文化有利于新的决策的实施,后一种组织制度文化则会成为实施新决策的障碍。为此,在考虑制度和选择决策方案时,必须考虑实施方案中可能遇到的组织传统文化方面的阻力,以及为克服这种阻力必须付出的代价。

  三、细胞膜——企业的行为文化层。

  是指为实现企业的目标及执行企业战略策略,为渗透辐射企业精神理念、哲学,策动上下所有员工对企业内外的各种资源进行调配规划的行为模式及其过程,该层是企业文化亚层中最具动态性的过程,是企业一切行为过程的总和。构建企业的行为文化层,对企业提高知名度、美誉度和客户忠诚度起着直接的催化作用。正如人体组织细胞的细胞膜产生的张力使细胞核与细胞质保持其完好的形态和活力,企业组织的行为文化层所释放的效能也在保证企业组织的精神文化层和制度文化层进行持续稳健的运行和辐射。企业的行为文化层包括:组织群体规范、员工行为规范企业文化活动、企业成长和危机的市场拓展行为、企业公共关系行为、企业广告行为、企业公益活动等行为文化内涵和外延。例如:海尔集团把“以人为本”和“创新”理念作为企业行为文化层的基本存在基础来贯穿始终,让员工“自我设计”、“自我规划”、“自我表现”;令员工“要么不干,要干就要争第一”;重在行动的人才观念“人人都是人才,赛马不相马”;以变制变的创新行为“否定自我,创造市场”;张锐敏对创新行为的解释:“创新就是要不断战胜自己,也就是确定目标,不断打破现有平衡,再建立一个新的不平衡,在新的不平衡的基础上再建一个新的平衡。”企业对外文化行为的例子如广东太阳神集团的企业形象广告行为——该公司在1988年导入CIS以后,将产品商标与企业标志统一起来,以古希腊神话中能带来光明的大力神——“太阳神”命名,以红色的圆形(太阳)下接一个黑色的“人字形”(人),作为企业标志,意喻“红彤彤的太阳下,站立着一个顶天立地的巨人,温暖、上升的太阳,给人以强劲的力量。”同时提升企业形象为主题进行广告宣传活动。造报纸上刊登整版广告,宣传太阳神的企业标志和标准字的组合;在电视广告中,除宣传企业标志、标准字以外,还配之以宣传公司理念的企业歌曲“红太阳升起的时候,让我们天长地久”;并配合PR活动,请参加奥运会的中国运动员服用“太阳神”口服液,表明太阳神增强体力的作用,企业形象广告虽然没有刻意宣传企业产品,然而,随着企业形象的提升,却起到了更好的促销作用,其产值在四年中翻了200倍(从520万元到12亿元)。

  在本人参与规划的八一钢铁集团企业文化体系中,把“利用资源优势迅速扩大经营规模;利用地缘优势稳步拓展国际市场。”作为宏观决策行为规则;把“依规章思考问题,依规程采取行动,依规则检查工作,依规约评价事物。”作为管理行为标准;把“洁以表德,绩以示才,新以显智。”作为个人行为准则;把“集团权威,大局为重,正视差异。”作为工作处事原则。企业的对内对外管理行为在借助产品营销活动让人感知其价值观、社会使命感等方面是赢得了社会认同、信赖和赞誉的重要内容,这属于企业的行为文化层。企业的行为文化层是企业行为长期沉淀的结果,它不可能一朝一夕即造就一个企业的文化,它具有历史的长期性。企业文化行为表达的长期效果往往与其短期效果相反相背,而成功的企业文化行为应在长期的历史时期显现功力。

  四、细胞壁——企业的物质文化层

  是指企业有形的物质形态的总和,企业的物质文化层包括产品文化、质量文化、技术标准、工艺流程、装备工具、资本原材料、厂房建筑、办公环境、企业视觉形象识别系统等。企业物质文化层的存在形式表现出刚性的特征,其有形的外观能够直接冲击人们的视觉,可以用定量的方式进行数据分析和计算;其程序可以用科技手段进行控制。就像细胞表层的细胞壁一般呈现量化和刚性特质,是企业文化中最外层,最直观的部分。企业的物质文化层是企业文化的静止存在形态,是企业精神、制度和行为文化层的具体反映,它是最直观、最具体、最富视觉冲击力的企业文化表现层面。如海尔集团,根据其发展阶段,确立了“真诚到永远”,“为您着想”的理念,围绕这一理念,他们最初砸烂了不合格的产品,开发了受农民欢迎的能洗土豆的洗衣机;对产品进行了ISO9000质量体系认证ISO4000环保认证。海尔在这一系列的过程中充分表现了其产品文化和质量文化;再如美国IBM公司的理念“前卫、科技、智慧”则充分表达了其技术文化为底蕴的特点。

  在本人参与规划的八一钢铁企业文化体系中,企业以“一体两翼”为其发展战略,一体——钢铁主业为核心业务,左翼——全面实施成本领先战略,右翼——全面实施科技兴企战略。只有做强钢铁产业核心业务才能为企业发展提供强有力的后续保障,而两翼是实现企业腾飞的两扇翅膀。这正如人们走路要用两条腿,鸟儿要飞翔靠两个翅膀。八一钢铁的发展战略充分表达了其成本文化和技术文化及产品文化的未来延伸趋势。

  尽管企业精神文化层是企业文化的核心内容,但物质条件和经济基础却是最基础的条件,正如细胞核、细胞质、细胞膜若没有细胞壁的保护支撑就难以“聚团”一样,企业没有利润、资本、技术等物质文化形态作为刚性支撑载体,其所有的精神、制度和行为文化形态也只能是“没有容器的液体和气体”。


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