在每一个不可预料的创新行为中，都有六个要素在起作用，他们称之为创新的四个基本要素：

　　1、非职务行为。员工的很多创新行为都是在企业没有直接且正式的支持时发生的。

        2 、意外发现珍奇事物的本领。一个偶然的新奇发现需要幸运的意外事件和敏锐的洞察力两个因素，缺一不可。

　　3、多种激励因素。同一个人在做不同的事时，可能需要不同的激励因素。不同的人在做不同的事时，更可能需要不同的激励因素。对一个企业来说，最重要的是为他的员工提供机会，使他们能把自己受到的激励和这些激励的效果告诉其他人。

　　4、企业内部交流。一个企业的创造潜能会随着企业规模的变大而迅猛增加，但是如果没有一个正确的体制去促进员工彼此之间的信息交流，不提供机会让不同的思想碰撞出火花的话，这些潜能将永不会实现。每一个企业在实施它计划好的活动时，都应该建立交流所必需的渠道来支持这些活动。比如，为那些通常不能在一起相互交往的员工提供见面的机会；确保每一个员工能够充分地理解企业的行为，从而能够利用企业的资源和专门知识；创造一个新的组织优先权：所有的员工应该懂得对信息请求快速反应的重要性和从其他员工那里得到帮助的重要性。