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13句话就让外贸客户无法拒绝你

http://china.BagsNet.com   2011-06-07  来源:电商动态

 被客户拒绝,是业务人员经常遇到的问题,但是如何能把客户的拒绝转化成谈判,这就需要掌握一定的语言沟通技巧。

 

  外贸客户拒绝的原因多种多样,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,就是要把拒绝转化为肯定,让外贸客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使外贸客户接受自己的建议。以上就为您分享13句精典话语让外贸客户没法拒绝你:
  1.如果外贸客户说:我没时间!那么推销员应该说:我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题
  2.如果外贸客户说:我现在没空!推销员就应该说:先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!
  3.如果外贸客户说:我没兴趣。那么推销员就应该说:是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?
  4.如果外贸客户说:我没兴趣参加!那么推销员就应该说:我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?
  5.如果外贸客户说:请你把资料寄过来给我怎么样?那么推销员就应该说:先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?
  6.如果外贸客户说:抱歉,我没有钱!那么推销员就应该说:先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划.
  7.如果外贸客户说:目前我们还无法确定业务发展会如何。那么推销员就应该说:先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?
  8.如果外贸客户说:要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!那么推销员就应该说:我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?
  9.如果外贸客户说:我们会再跟你联络!那么推销员就应该说:先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!
  10.如果外贸客户说:说来说去,还是要推销东西?那么推销员就应该说:我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?
  11.如果外贸客户说:我要先好好想想。那么推销员就应该说:先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?
  12.如果外贸客户说:我再考虑考虑,下星期给你电话!那么推销员就应该说:欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?
  13.如果外贸客户说:我要先跟我太太商量一下!那么推销员就应该说:好,先生,我理解。
  可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?

 

 

 


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