信息技术推动媒介形态的更新,对营销传播学也产生了催化作用。在“酒香也怕巷子深”的新媒体时代,现代企业的营销模式急需转型。新媒体传播在整合营销方案中的地位越来越重要,针对它所进行的传播理论的发展和实践,已被广泛运用于各种营销活动之中。
作为营销传播领域的专业人士,数字华夏(北京)品牌传播机构姜培峰先生是Web1.0时代公关行业的先驱者,早在上世纪90年代末,从事媒体工作的他,就开始利用新媒体手段开展企业公关活动。近5年来,数字华夏通过服务国内外大客户的实践经验中,提出了“微软轻快”的营销理论,并在这一基础上逐渐形成出有关E-IMC(网络整合营销传播)的咨询与服务的流程和体系。
数字华夏的“微、软、轻、快”
“微”是指,新媒体时代,人微言重,人人都有自媒体。新媒体就像是一把双刃剑,它既能让微小的个体凝结成一股强大的“正能量”,也能让他们变为破坏力极大的“暗势力”,如何引导这股可正可邪的力量,如何聚焦他们的注意力,是企业需要倾注心思的地方。
“软”,指的是软实力、软营销、软文化,这些都是构成品牌力量不可或缺的元素。所有成功的营销传播,必须有值得传播的内容作为支撑。这在传统媒体时代并不凸显,但到了新媒体时代,品牌力量的核爆成为现实,借助网络平台,全球用户可实现集体发声。
2012年,数字华夏为海尔在品牌层面调动全球用户资源发动“随手拍海尔之最”网络互动活动。在这一互动平台上,来自全球的网友将他们日常生活中看到的海尔标识和与海尔发生的故事,以随手拍和文字解说的形式展现和分享给地球那一边的人。貌似拍的是一张张生活照片,却洋溢着亲情、爱情、友情,这些情愫的凝结展现的是海尔的品牌号召力。数字华夏通过长达12个月的时间,与海尔一起把全球五大洲发生的各种与海尔的故事,真实地纪录了下来,将海尔软实力和品牌拉力最大化地释放。
对于“轻”的诠释,数字华夏是这样理解的,新媒体时代需要的是整合性公司,懂得借势和借力,需要整合方方面面的资源来为客户服务。数字华夏整合了大量的供应商,也整合了新媒体的优势,包括门户、搜索网站,即时通讯、微博、微信,以及其他形式的自媒体和社会化媒体,通过创新使用各种营销手段,让一个“轻”的东西快速传播出去。运用“轻”这种能力,不是把任何事都让自己做,而是让更多人参与,最后的目的是共赢。
“快”讲究的是传播之道,唯快不破,数字华夏认为新媒体时代是一个“秒杀”时代,科技的发展,传播手段的创新,需要商业组织能够紧跟时代的快节奏。姜培峰为此指出:“我们认为以快打快,没有最快,只有更快,这些都是通过网络媒体的整合进行的,这些方式对消费者利益,对甲方的利益,达到了延伸和延展。”
新媒体时代 E-IMC价值凸显
“有人认为,新媒体环境下的营销方式的变化不过是新瓶装旧酒,这种理解是不对的,新媒体不是传统媒体的延生,因为新媒体环境下传播主体无限增多,传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散,如果还使用传统营销的逻辑开展公关传播活动,是一件费力不讨好的事情。”姜培峰表示,在运用新媒体手段和平台时,企业需要思考的是,如何找到市场的需求点、如何将信息有效地传播到目标客户手中,而这也是支撑IMC理论的核心。
姜培峰指出:“新媒体的出现,迎来一个自由无边界时代,这让IMC理论更具可操作性,特别是在实现品牌传播与品牌营销的有效整合方面作用最为显著。”在这个崇尚体验、参与和个性化的时代,新媒体营销迎合了IMC的宗旨,零距离、全天候式的快捷沟通方式更容易构建关系营销,使得精确营销和数据库营销具有可操作性。
为此,姜培峰在“微软轻快”的基础上对IMC整合营销传播理论做出延伸,从而对E-IMC形成了新的理解和诠释。他解释道:“E,包含Einternet和 Enioy两个层面的意思,即网络时代的新媒体体验,通过对媒介资源和渠道的整合,以出奇制胜的方式占据营销高地,去进行传播内容与手段的创新,从而给传播受众带来享受般的体验。”姜培峰指出,E-IMC强调的是怎样把不同的媒介类型整合起来发展更加有效并有效率的传播策略。
数字华夏为企业展开的多元化、区域性、创新化的媒体组合策略,结合互联网、短信广告、网络社区广告、BBS广告帖与组建俱乐部方式等的公关营销模式已经证明E-IMC服务体系的价值。北京新世纪认证机构负责人潘飞,在为数字华夏的E-IMC咨询服务体系进行评估后讲道:“借助数字华夏构建的E-IMC的应用模型,企业能够最大化地发挥新媒体交互性的优势,可以随时调整、传递双向的传播信息,并且能够帮助企业在买卖双方建立稳定的、精准的双向传播系统,数字华夏在这一方面具有同行难以比拟的领先优势。”
2013年1月,数字华夏(北京)品牌传播机构的E-IMC的咨询与服务体系,率先通过了ISO9000质量管理认证。据了解,在E-IMC的咨询与服务上,国内尚无别的公关公司和营销机构形成自己的专业服务体系,姜培峰与他执掌的团队数字华夏走在理论界与行业的前沿,无疑是这一领域的拓荒者。潘飞告诉笔者,很多企业的营销活动不同程度地遵循了E-IMC的理论,在消费电子行业尤甚,苹果、三星、海尔、联想等,只是他们缺乏一套专业的E-IMC流程与模型来指导和规范其营销组织和传播活动。
中国的企业和销售行为越来越多地进入到网络时期,数字华夏就如何网络上进行整合营销传播,在服务大客户时做了很多尝试,并形成了自己的服务流程和咨询体系,如客户沟通三部曲、方案与新闻定制三部曲,以及双百万工程理论、TNT当量理论,甚至新闻营销的12流程等,这些在网络整合营销传播方面发挥了作用。
“这些理论和工具在网络整合营销传播方面发挥了作用,但我们始终认为这些只是数字华夏的‘浅见’,数字华夏虽不是整个公关行业的改变者,但我们认为将来公关行业肯定会朝这个方向前进,我们扮演的只是一个微领先的角色。”姜培峰如是说。 |