——门店管理智慧箴言

　　在门店标准化运作中，管理者首先得将目光放在员工身上，通过激励他们创造业绩，带动门店的发展，“人”是门店运作的关注点之一。

　　如何让员工创造出更好业绩，是很多学员关心的问题，我常说：“激励员工的能力，是所有管理者必须具备的技能。”谈到激励，很多人会想要“物质奖励”，这确实不失为好办法，但是对于一些实力并非雄厚的门店来说，我建议大家不妨尝试更多“低成本”的激励方法。

　　先来看一个案例：

　　前段时间，李先生的服装店开业了，由于前期筹备花了不少钱，他没办法给员工开出丰厚的薪水，出人意料的是，员工对工作都非常认真，在短时间里就创造出不错的业绩，原来，在激励员工方面，李先生有很多办法：

　　第一，放下“老板”架子，让员工都成为“领导”。李先生很少呵斥下属，也做到尽可能不打扰正在做事的员工，他与员工相处非常融洽，他还鼓励大家说出自己的观点。该服装店每个月都会评选出“明星员工”，这位优秀者便是下一个月的副主管，这种方式很好地激励了员工。

　　第二，每周带一名员工一起吃午餐。和谁一起吃饭，李先生不会事先透露，意在给员工惊喜，如果他制定了新决策，也会在这样的午餐上同员工说，再由对方传达给其他人，员工觉得自己得到了重视，工作更加有积极性。

　　第三，举办员工聚会。李先生会不定期组织员工聚会，自己也尽量抽时间参与其中，他认为，适当的休息可以帮助下属放松身心，以更好的状态面对工作，同时让员工觉得老板和他们在一起。

　　其实，激励员工的方法有很多，与单纯地物质奖励相比，情感激励的作用越来越显著，管理者不妨结合店铺实际情况，为员工打造一套合理的激励方案，你可以参考一下经验：

　　首先，将物质激励细化。利益对雇用双方都非常重要，管理者要激励员工，物质奖励必不可少，如果能将“物质激励”细化，效果会更显著。例如，可以调整员工的薪资结构：基本薪水定为1000元，满勤奖励为300元，绩效奖金200元，同时按销售业绩为员工计算提成，分得越细，员工越注重工作细节，激励的效果就会显现。

　　其次，重视榜样激励的作用。榜样的力量无穷大，让优秀员工带动其他人进步，有助于推动各项工作的开展，我建议学员将该方法引进门店管理中。例如，可以设计一个客户意见薄，本月谁得到的好评多，谁就是“优秀员工”，同时给予适当奖励。

　　某次培训课上，学员张先生说：“我不仅组织下属评选出当月优秀员工，还让他们将自己的工作经验说出来和其他人分享，不仅他获得了一次受瞩目的机会，也让其他人学习了经验。”

　　最后，管理者积极融入团队中。我总对学员说：“管理者也是团队中的一份子。”如果他们可以积极融入团队，便减少了与下属的距离感，管理者应当在各方面以身作则，为下属建立“标杆”，但不要过于批评员工的行为，而是要帮助他们建立自信，门店才有好的工作状态。

　　融入团队的方式有很多，你可以经常同员工吃饭，或是参与他们的聚会，通过谈话方式，了解下属在工作中遇到的困难，同时把从业经验传达给他们，与其他方式相比，员工更容易接受此类谈话，激励作用也在其中不断体现。

　　为门店创造业绩的永远是人，人会有思想、情感，如果管理者可以通过多种方式，尽可能地满足员工需要，他们的“战斗力”将会被更好激发。