价值上万元的LV皮包送到干洗店清洗、保养，没想到拿回来时包变了色。1月25日，在章贡区工商局解放分局的调解下，消费者钟女士拿到店家的4000元赔偿款。在此消费纠纷调解中，记者了解到，近年来，随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始购买高档箱包等奢侈品，但由此引起的清洗保养纠纷也不少。

高档皮包干洗时遭损坏

“这个LV包是我前不久在香港花12300元买的，没想到在赣州第一次清洗保养就变了色！”1月25日，钟女士拿着变色的LV皮包说。1月12日她将这个LV皮包送至干洗店进行清洗、保养，3天后取包时，钟女士发现皮包背带由之前的红色变成深紫色，且皮包上的装饰物也被损坏。钟女士立即找到干洗店老板李女士讨要说法。她认为，这完全是干洗店操作失误导致，要求干洗店修复或赔偿损失8000元。但李女士认为这个LV皮包根本不值这么多钱，无法就赔偿一事与钟女士达成一致。无奈之下，钟女士拨打了12315热线电话，向工商部门求助。

1月25日，经过工商部门多次调解，钟女士当场获得干洗店给予的4000元现金赔偿。

高档箱包清洗风险高

据工商人员介绍，如今越来越多的人开始购买高档箱包，但很多高档品牌没有在本地设置专门的清洗保养机构，消费者只能自行选择店家进行清洗和护理，由此引来不少纠纷。

“清洗高档箱包最麻烦，稍有不慎就会出事故。”之前与钟女士发生纠纷的干洗店老板李女士告诉记者，目前国内类似她这样的中小型干洗店一般不敢轻易接手LV等高档品牌箱包的清洗和保养业务，原因主要是这些箱包大多有两个特点：一是镶嵌的皮革等装饰物容易损坏；二是颜色多，如里衬的颜色和箱包表面的颜色反差较大，在洗涤过程中稍有不慎就会出现染色。李女士说，价值几千元或上万元的高档箱包，洗涤费往往在百元左右，最高也不过千元，其清洗风险和收益难成正比，干洗同行对清洗这类箱包往往望而却步。

清洗箱包前应签保价协议

据了解，根据商务部、国家工商总局等部门2007年7月1日发布实施的《洗染行业管理办法》，干洗店洗染高档物品时，应当主动征得消费者同意，双方作出书面保价约定。采取保价应进行协商，双方同意后在干洗凭证上约定值额，并经双方签字生效。然而，在实际操作过程中，不少干洗店经营者图方便，为了留住客源，往往忽略这些，由此产生消费纠纷。

工商人员提醒市民，在购买高档箱包时，要先确定购买的箱包是否可以清洗，建议市民购买时最好能问清自己所在的城市有无售后服务机构。清洗箱包应尽量选择专门从事高档皮具护理的正规机构。而在清洗高档箱包时，最好能签书面保价协议，送洗时一定要当面仔细核对商家验收内容，填写好发票并妥善保存，最好能留下照片或视频等影像资料。取箱包时可以对照之前的资料，仔细检查所洗物品，如有异议当面提出，避免离开后再交涉，增加维权难度。此外，消费者一定要保留好购物发票，这是日后保价和维权的关键证据。