一、微博是万能的?

　　许多朋友都问，如何通过微博带来客户，如何为网店带来流量，为商家带来顾客，仿佛在他们眼里是万能的?只要建立一个微博，招一个小姑娘维护微博，加一堆僵尸粉，就可以无所不能的做营销。把微博看成“营销神器”，这本身就一个很大的误区。

　　微博是什么?微博只是一个基于信任关系的社会化信息网络，是传递你企业产品和口碑的，是一个传播和放大你口碑的传播平台。这里面有几个前提，一是企业和 产品本身够好，有口碑可传。如果你只是想通过微博招摇撞骗，我劝你趁早收手，因为骗了一时，也骗不了一世，早晚会翻船。二是在微博平台上，有用户在谈论你 们的产品和品牌，也就是你们的产品和品牌在微博上具有一定的话题密度。打比方，你是卖骨灰盒的，微博上基本没人谈论这个，你建一个骨灰盒的微博，也别指望 微博营销能做多好。

　　在上述两个前提的基础上，你可以找到谈论你们的用户，与他们建立联系，并用各种方式把他们激发他们创造内容，把他们组织起来，建立企业的粉丝团。这一切，都是以情感作为纽带的，因为没有信任关系，微博营销也就不能持久。

　　通俗一点讲，微博营销不是“一夜情”，是“长相守”。

　　二、老板不懂微博怎么办?

　　许多网友提到，老板经常用粉丝增长多少、带来多少个客户、有多少人成交作为考核微博运营人员的指标，搞得微博运营人员很头疼。

　　这说明，老板还是按照传统媒体的思路，来对待微博。老板感觉雇了一个人，开了一份工资，建了一个微博，就要跟做了一个广告一样，要考核一下效果。

　　老板去考核微博运营人员的工作并没有做，谁也不希望自己的钱白白花掉。但是，把企业微博直接跟营销挂钩，还是有很大问题。企业微博，只是通过口碑来影响 网友，影响网友到最终下订单还有一个很长的过程。打个比方，网友看了一条有关产品的微博，当时只是有一个印象，过几天想起来，没准下了订单，这个转化率你 怎么算。因此，简单的用成交量来考核微博运营人员，是不科学的，完全通过一些科学的数据来考核，比如PV、互动量等数据，前提是你作为老板，要对微博有一 个正确的认识。

　　快书包的老板徐智明曾经提到：老板听别人讲，不如自己泡。作为微博运营人员，也可以通过自己跟老板沟通，分享一些文件，去影响你的老板，树立对微博正确的认识。

　　三、中小企业如何成为微博明星?

　　很多网友都反应，现在在微博上比较活跃的都是明星和明星企业，作为一般的中小企业，在微博上“门前冷落鞍马稀”，既没有多少人关注，也没有多少关注度。中小企业如何通过微博扩大自己的影响力?

　　微博等一些社会化媒体，其实对于一些中小企业来讲，是一个福音和机会。因为在传统媒体时代，做广告的成本很高，中小企业大部分都没有预算去做传统媒体。而对于微博，人人都可以发言，几乎是零成本的，完全可以通过微博让更多的人知道。

　　微博关注度，其实是你真实影响力的折射。一个明星，问句”HELLO”，都可以汇聚成千上万的粉丝，一个明星企业也是这样。所以，作为中小企业，你也别 打算“一夜成名”，而是踏踏实实的运营，真诚的与你在微博上的用户互动，然后逐步建立自己的圈层，总有一天你的产品口碑，会通过你的粉丝群和圈层传递出 去。

　　再拿我这几天写得@黄太吉传统美食 的案例。这个微博只注册了34天，积累了2000多个粉丝，但他们每天发微博24条，几乎都是在跟自己的吃客互动。短短一个月的时间，就积累了很忠诚的 “粉丝团”，这里面每个人，几乎都成为此品牌”口碑传播“的种子，传递给自身的粉丝。

　　四、用大号转发，是否有用?

　　很多网友提到，他们官微的一些微博，也重点推了一些微博，花钱找大号做了转发，甚至冲了转发榜，但没来多大的营销效果，到底找大号转发有没有用?

　　大号，作为微博上汇聚大量粉丝的中心节点，对于信息的快速扩散，可以快速扩大影响，当然会有一定作用。但是，也要看你传播的什么内容。比如，你发的一条 微博，是有关”女士化妆品“的，你找的大号粉丝群体却是男性，这样找大号转发，有人转发、评论才怪，如果有也是假的了，是别人做得效果。

　　值得注意的是，在找大号传播的时候，你的内容也要跟大号的定位相匹配，才容易激发大号粉丝的转发和评论。比如，那个手机APP”51账单”的案例： “看到闺蜜的手机，瞬间想嫁人”，找大号做传播的时候，内容跟大号的切合度很高，所以传播范围就很广。现在好多企业微博，在找大号转发的时候，还是比较盲 目，感觉大号都是万能的，其实大号也是按行业细分的，你找的大号跟你企业微博的受众重合度越高，效果会越好。

　　对于一些中小企业，我的建议是：找大号凑热闹赚眼球，不如老老实实的去跟你的用户互动。

　　最近，一些热衷玩微博的朋友，都在感叹微博的热度在下降，大家玩热情的衰减。一些企业微博的运营人员，也在感叹内容越来越难做，再也编不出好段子来，转 发量和评论数都大不如从前，企业上下开始怀疑微博营销到底有有没有用了。去年某些大师还在带头给大家高喊“微力无边”，一年过去，竟然很多人都认为微博已 经是”明日黄花“了，到底是不是这样呢?

　　这让我想起一个段子：一对夫妻结婚三年，老婆一直没怀上孩子，去医院检查，医生发现妻子竟然还 是处女。医生便问老公，每次夫妻生活是怎么过的，老公答在洞口蹭蹭就草草了事了。这个段子虽然有点粗俗，但放到企业微博运营上却十分恰当，许多企业微博， 就跟段子中的那个妻子一样，开通了微博，从来都没有真正的运营和互动过，只是一个摆设而已，你还奢望有什么营销效果。从未开始，又何谈结束?浅尝辄止，又 怎能开花结果?

　　通过与许多企业微博运营人员沟通，我发现目前最核心的问题，不是”术“的问题，而是”道“的问题;不是企业微博如何运营的问题，而是人们对企业微博微博如何认识的问题，特别是企业老板对微博的认识，直接决定着企业微博运营的思路和成败。

　　下面我就从几个常见的错误认识入手，告诉大家正确的”道“是什么?企业微博运营应该树立怎样的价值观?

　　一、微博营销，不是做一次广告?

　　前几天，一个专门做”留学咨询和海外移民“的公司老板向我咨询如何做微博营销。我说了一通如何利用微博将口碑效应最大化，如何像滚雪球一样把粉丝群体变 大。听到这里，这位仁兄越来越没有耐心，他说他看过李开复的书，非常懂微博营销，微博运营是后续的事情先不要管，他现在需要的是如何利用微博快速展现企业 的实力，怎样利用微博一下子让他的企业众人皆知。

　　我说，要是想让全国人快速的知道你，最好的办法不是利用微博，而是电视广告，你也可以像”加多宝“一样冠名”中国好声音“吗?如果，你有足够多的钱的话。

　　这个老板对微博的错误认识，是一个普遍现象。目前，还有很多人，还认为微博营销就是做一次广告，甚至认为是很廉价的营销方式。他这样的错误认识，最终导 致花了钱买了一堆水军转发，赚了些口水和眼球，但与真正的潜在用户没发生任何关系。这样的老板，你能说他真得懂微博吗?

　　二、用户不会关心你，他只关注他自己?

　　在谈到社会化媒体运营的时候，我们经常说“要让别人谈论你”。“让别人谈论你”，说起来简单，做起来却没有那么容易。你又不是章子怡、范冰冰，只是一家 不知名的企业，人家凭什么谈论你。凭什么你发条微博，就能够获得成千上万的转发和评论。除非，你发的微博触及了网友的神经，跟他的现实生活息息相关，他在 关注的你同时其实是在关注他自己。因此，企业微博应该把内容重心放到用户关注的内容，而不是把重点放到自己的企业和产品上。

　　再提一下上 面那个“留学移民公司”。那个老板慷慨激昂，说自己的企业在“秋季房展”上有很多亮点，随便拿出来几个，就可以让网友兴奋。他所说的亮点，无非是推出什么 “留学套餐”以及海外置业优势等内容，都是从企业角度来说的，是很难打动网友的。而我在参观展会的时候，发了一条微博，把标着移民价格的图片发了出去，引 来网友很多转发和评论，这就很说明问题。对于草根和不知名企业而言，网友不关注微博是谁发的，只关注这条微博与自己有没有关系。

　　三、传播、营销，还是运营?

　　这是一个问题。现在，关于微博的一切运营活动，都统称微博营销。其实，对于不同类型的公司，在如何使用微博上，还是有很大的区别，而大家很多时候把微博的传播、营销和运营混为一谈了。

　　先说传播。其实目前许多企业微博，特别是一些品牌企业，在微博上所谓做的营销，充其量就是传播。对于这些企业，它们想在微博上达到的效果，也就 是”make noise”，在微博平台上制造一些曝光而已。这些品牌企业，往往会把“传播”的工作外包给公关或者网络营销公司。这些公司，会结合热点，策划一些事件， 制造一些话题，引发大家的谈论。这种微博传播，对大公司来说合情合理，因为他们本身就有一定知名度，再加上大号和名人转发，的确可以制造一些曝光，达到一 定传播效果。但是，最大的问题是，这只是传播而已，跟后续的营销好像没关联起来。貌似，对于一些品牌企业，也不需要关联，人家产品依旧可以卖得很好。

　　再说营销。现在很多电商公司，在微博上做的才是实实在在的营销，说白了就是利用微博来卖东西。通常的做法是，利用企业官微，配上图片和短链，推出一款促 销产品，同时一般也会找一些类似“微博易”平台找一些大号来推广。这种营销方式简单直接，据说在去年效果也很好，但是现在越来越难了。一方面，网友越来越 精明，一看到广告，就下意识的过滤。二是，大号很难做到精准。你想卖育儿产品，而推广的大号是关于笑话的，受众都是一些年轻未婚人士，效果可想而知。三 是，大号的成本越来越高，而水分也越来越大。重要的是，微博在做营销的过程中，跟用户没有任何的互动和情感交流，就是单纯的卖东西，这本身不是微博的优 势，还不如直接去淘宝。总之一句话，简单依赖”大号转发“的营销就好比”无源之水“和”无本之木“，效果会越来越差。

　　再说运营。个人感 觉，对于企业微博来说，第一位的应该是运营，其次再是传播和营销。就拿快书包和最近比较红火的”黄太吉“来说吧。这两个微博，每天做的事情，就是说企业跟 用户之间的这点事，一如既往、乐此不疲地与用户做互动，这就是微博运营。微博运营，最大的好处是，在不停的互动和对话过程中，与用户建立的情感联系，时间 长了就会汇聚一部分”铁粉“，这才是企业微博的最大价值所在。随着企业微博”粉丝阵营“像雪球一样越滚越大，你无论做传播，还是做营销，都可以无往不利 了。

　　总之，无论是微博传播还是营销，都是应该以”粉丝团“为基础的，都应该是以”微博运营“为前提的。那种”借船出海“、”借腹生子“的办法，只是逞一时之快，长期来看还是应该通过微博运营建立自己的”根据地“，这才是微博营销之”道“。