2月14日情人节当天，杨小姐来到位于海口上邦百汇城里的隆阡百货二楼，袋鼠专柜买了一款粉色背包。当时打完五折还得432元，高高兴兴地离开。没想到这两天拿出来用的时候发现这款粉色皮包内，未标有任何袋鼠的商标，杨小姐怀疑自己买了假包。

　　得知自己被买的包并不是袋鼠牌的，杨小姐认为自己花了冤枉钱，一气之下，昨天下午杨小姐报了工商前去讨说法。并要求索赔三倍的赔偿。

　　今天记者来到袋鼠皮具专柜的时候，只见杨小姐购买的同类型包已经全部撤柜。杨小姐和该专柜的负责人一直无法协商此事。杨小姐认为品牌专柜掺差卖其它的杂牌包，以此来误导消费者，并且在购买前并未告知，她觉得这是欺诈消费者。

　　而专柜方的负责人符女士则表示，出现这样的情况实在也不应该，但是对于杨小姐提出的三倍赔偿她无法接受。并称，之所以专柜掺差卖“杂牌包”是因为其在三楼还有一间服装专柜，但是由于服装柜台要装修，因此只能将这货品暂时摆放在专柜卖。

　　最终经过多方协商双方达成一致，杨小姐在退掉包之后，商家再赔偿一倍的钱给杨小姐。