索理赔函电，产生于对外贸易的业务活动之中。解决争议，达成索理赔议，须经双方平等协商，从而理顺贸易关系，解决业务纠纷，建立国际贸易新秩序，创造良好的国际贸易环境，促进世界范围的经贸事业繁荣发展。对于索理赔函电的拟写，索赔方要实事求是，据理力争；理赔方要澄清事实，分辨是非。这样就有利于纠纷的妥善解决。反之，双方措辞激烈，剑拔弩张，咄咄逼人，或非分奢望，或赖帐狡辩，都不仅无助纠纷的解决，最终很可能会适得其反。
范文1 短装索赔
————————：
短装索赔
第FA1770854号销售确认书项下1500箱蘑菇罐头，由“永丰”轮于9月10日运抵，提货时发现少了145箱。轮船公司告诉我们只有1355箱装上船。由于短少数量大，请在交付最后三个品种时，将这145箱补交。请你们核对一下，是否1500箱当时在装运港元全都装上了船。
电复。
SPECIMEN：CLAIM FOR SHORT WEIGHT
Dear Sirs,
RE:CLAIM FOR SHORT WEIGHT
1500 cartons of canned mashroom under the contract No, FA1770854 gave been shipped to Anterwep by "YONGFENG"steamer on 10th Sept.when taking the delivery,145 cartons have been found missing. We were told by the shipping company that only 1355 cartons had been shipped on the steamer.Because the weight is short in large quantities,please make up a deficiency
of 145 cartons of the missing goods when you deliver the last three items. You are kindly requested to check whether these 1500 cartons of mushroom were loaded on ship in whole at the port of shipment.
please reply by cable.
Yours truely,
范文2 对货物质量投诉
————————：
对第45862号订单项下货物质量的投诉我公司3月30日第45862号订单项下1000支笔，质量很差。有的有缺陷，有的写字时漏水，还有一些，写字时在纸上留下污渍。许多顾客要求换货或退款。因此，我们要求把没有售出的420支退还你公司，或者用以前向你们订过的那种质量好的笔替换。请尽快答复。
范文3 答复短装索赔
——————：
短装索赔答复
你方9月15日电悉。第FA1770854号销售确认书项下由“永丰”轮承运的1500箱蘑菇罐头，对丢失145箱深表遗憾。按照出具给我们的提单记载，1500箱在装运港已全部装船，因此，我们对损失不负责任。按提单条款规定，轮船公司对在卸货港短卸货物负有责任。有鉴于此，我们建议你公司立即向他们提出索赔。待此案了结后，请立即电传通知我公司。对此事我们保证密切合作。有何要求，定尽力照办。
范文4 答复质量投诉
——————：
对第4568号订单货物质量投诉的答复你公司5月5日电悉。对于你们的投诉，我们已引起注意，并将尽力避免再次发生。450支笔不久即发往你公司，替换尚未售出的420支，并请将其退还我公司，运费即付，其中多余的30支，免费提供，以备将来更换时用。 |
